با برترین ابزار مدیریتی آشنا شوید

مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس پژوهش شرکت معتبر «بین و شرکاء» محبوب‌ترین و موثرترین ابزار مدیریتی موجود برای موفقیت شرکت‌ها در دستیابی به سودآوری و رضایت مشتری شناخته شده است.

درود، من معبود حقیقت ثابت هستم و به تارنمای شخصی من خوش آمدید. نزدیک به دو دهه است که کارم طراحی و پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در بیش از ۵۰ شرکت و سازمان خصوصی و دولتی در سراسر جهان از خاورمیانه تا اروپا و استرالیا بوده است.
هم اکنون به عنوان مدیر و مشاور مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌های اکسنچر و آواناد در استرالیا مشغول به کار هستم.
این تارنما را با این هدف راه‌انداخته‌ام که به شرکت‌ها و مدیران محترم ایرانی برای بکارگیری این ابزار موثر مدیریتی و انتقال جدیدترین مفاهیم و ابزارهای جهانی به ایران عزیز کمک کنم.

سوابق کاری

گواهینامه‌ها و دستاوردها

نظرات و بازخورهای مشتریان

”Max is one of those people that you want on your project. In our CRM project, he was the source of experience/ expertise/ advice/ delivery, has a balanced business and tech focus, he took enormous pride in getting the business outcome, he worked very hard, he loves what he does, he is calm in a crisis and he is a very clear communicator…in front of the business or IT..”

"Collaborating with Max has been an absolute pleasure. At all times Max ensured that best practices were utilised in our co-design with an economical and intelligent preference, where possible, for out-of-the-box function. We relied on Max’s almost other-worldly technical knowledge of CRM."

”Max’s experience, knowledge and management in optimising and designing CRM for user and organisational benefit has been invaluable. He is highly professional in his approach with all that he does. It’s been a pleasure to work and learn from him.”

مشاوره و مربی‌گری

با خدمات مشاوره و مربی‌گری در کنار شما هستم و با راهنمایی مجازی و با سرعت شما بتوانید استراتژی‌ها و برنامه‌های CRM و CX‌ خود را با موفقیت مبتنی بر تجربیات برتر جهانی صورت‌بندی و اجرا کنید.

آموزش

آموزش‌های عملی و کاربردی مبتنی بر تجربیات و منابع به روز جهانی به صورت مجازی یا حضوری ارائه می‌دهیم تا تعهد و همسویی رهبری، فرهنگ مشتری‌محور، درک مشتری، تجربه کارمندان و مدیریت را بهبود بخشیم.

برگزاری کارگاه

برگزاری کارگاه‌های مجازی و حضوری برای تدوین استراتژی مشتری، طراحی سفر مشتری، طراحی خدمات، انتخاب نرم‌افزار مناسب CRM، و طراحی تجربه‌ی مشتری.

سخنرانی

سخنرانی مجازی و حضوری در کنفرانس‌ها و سمینارها، وبینار و رویدادهای مجازی، گفتگوهای دو نفره و پادکست

تماس با من

برای هماهنگی هر کدام از خدمات بالا با من تماس بگیرید

تماس با من

با برترین ابزار مدیریتی آشنا شوید

سوابق کاری

گواهینامه‌ها و دستاوردها

نظرات و بازخورهای مشتریان

خدمات

مشاوره و مربی‌گری

آموزش

برگزاری کارگاه

سخنرانی

تماس با من

یادداشت‌های مدیریت ارتباط با مشتری

یادداشت‌های کاری من درباره‌ی مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری اطلاعات را از این پس در ویرگول بخوانید