مدیریت ارتباط با مشتری در میان برترین ابزارهای مدیریتی

در سال ۱۹۹۱ شرکت معتبر «بین و شرکاء» (به انگلیسی: ‌Bain & company) یک پژوهش بلندمدت درباره‌ی فنون مدیریتی در سراسر جهان آغاز کرد. هدف این پژوهش گردآوری اطلاعات و به دست آوردن درک بهتری از ابزارهای مدیریتی‌ای بود که مدعی بودند سبب موفقیت شرکت‌ها می‌شوند. «بین» آنها را «ابزارها و روندهای مدیریت» نامید. هدف […]

مدیریت ارتباط با مشتری در میان برترین ابزارهای مدیریتی بیشتر بخوانید »