پنج سوءتفاهم رایج درباره‌ی مدیریت ارتباط با مشتری
مانند بیشتر مسایل مدیریتی سوءتفاهم‌هایی هم درباره ماهیت و تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: customer relationship management) در بین مدیران و کارشناسان وجود دارد. بسیاری از منابع مدیریت ارتباط با مشتری به تعریف و تشریح مدیریت ارتباط با مشتری می‌پردازند اما کمتر منبعی به این سوءتفاهم ها پرداخته است. به نظر می رسد […]
پنج سوءتفاهم رایج درباره‌ی مدیریت ارتباط با مشتری بیشتر بخوانید »